Удовлетворенность Покупателей

Политика качества

  • Компания «МАКРО ТЕХНОЛОЖИ» осуществляет свою деятельность на принципах трудовой дисциплины и планирования с участием и усилиями всех сотрудников,
  • Уделяя особое значение факторам охраны экологии и правилам техники безопасности труда, обеспечивает постоянное улучшение производственных процессов и соблюдение требований системы управления качества ,
  • Компания стремится занять лидирующее место в отрасли путем сохранения на самом высоком уровне стандартов качества и соблюдения законодательства, осуществляя производство электронной продукции в соответствии с международными и национальными стандартами,
  • Завоевание доверия покупателей и поддержка достигнутого успеха при помощи избрания наиболее экономичного, быстрого и короткого пути для достижения общего качества – все это является наиважнейшей задачей всех сотрудников компании.

Сертификация

Вся наша продукция и все модели производятся согласно мировым нормам и стандартам. Успешно прошли тесты на электромагнитную совместимость (ЕМС) в рамках сертификата CE и были сертифицированы. Наше электронное производство и технология контролируется и документально подтверждена NQA, которая является одной из самых влиятельных ревизионных организаций в мире в области электроники.

Послепродажные услуги и степень удовлетворенности заказчиков

Компания «МАКРО ДЕТЕКТОР», осуществляющая деятельность в рамках компании «МАКРО ТЕХНОЛОЖИ», вместе с сотрудниками службы технического обслуживания, ориентированным на степень удовлетворенности заказчиков, внедрила среди дистрибьюторов, уполномоченных предоставлять после продажное обслуживание, систему «Управления сетью компетентных служб техобслуживания».

Благодаря данной системе компания «МАКРО ДЕТЕКТОР», ведущая свою деятельность, руководствуясь принципом высокого качества и услуг, отвечающих ожиданиям заказчиков, обеспечивает управление сетью служб техобслуживания в режиме он-лайн. Помимо управления службами техобслуживания в режиме он-лайн компания «МАКРО ДЕТЕКТОР» предложила программное обеспечение, позволяющее дилерам и магазинам прослеживать неисправную продукцию через Интернет, целью которой является обеспечение наивысшей степени удовлетворенности покупателей.

«МАКРО ДЕТЕКТОР» предлагает быстрое, качественное, надежное техническое обслуживание с учётом специфики клиента для всей продукции компании «МАКРО ДЕТЕКТОР» как через центры телефонного обслуживания, центр ремонта и технического обслуживания, так и напрямую, через компетентные службы техобслуживания.

Компания «МАКРО ДЕТЕКТОР», вместе с профессиональными кадрами компании, осуществляет деятельность, основываясь на принципе достижения высокой степени удовлетворенности клиентов. С этой целью, для достижения самого высокого уровня успеха после продажного обслуживания компании, в рамках компании, внедрена интегрированная программа управления дилерами после продажного обслуживания в режиме он-лайн. Компетентные службы техобслуживания непрерывно находятся на связи с центром службы техобслуживания в режиме он-лайн, и это позволяет легко и мгновенно осуществлять наблюдение за рабочим процессом и техобслуживанием всех служб техобслуживания и оперативно устранять недочеты. Степень удовлетворенности клиентов зависит от степени слаженности процесса интеграции фирмы-производителя и служб техобслуживания. Компания поставила своей целью достижение 100%-й удовлетворенности клиентов после продажным обслуживанием. Постоянное повышение степени удовлетворенности клиентов обеспечивается путем использования программы интегрирования в режиме он-лайн Управления сетью компетентных служб техобслуживания и после продажных услуг.

 

 

Комментарии запрещены.

MakroDetector Russia 2017             info@makrodetector.ru

Яндекс.Метрика